نظام خدمة العملاء والدعم الفني على واتساب

كل عملاءك… في مكان واحد

محادثات، بوت ذكي، متابعة عملاء، تذاكر دعم، وتقارير — من لوحة واحدة.

١ · صندوق واحد لكل الرسايل

كل محادثات الواتساب قدام فريقك

  • 📥 الخاص والجروبات في لوحة واحدة
  • 👥 أكتر من موظف على نفس الرقم
  • ⚡ ردود جاهزة بضغطة
  • 🗂️ كل رسالة محفوظة ومتأرشفة
  المحادثات
السلام عليكم، عايز أعرف أسعار الباقات؟
موظف
أهلاً بيك! عندنا 3 باقات، أبعتلك التفاصيل؟
ياريت 🙏
📎 ملف الأسعار.pdf
٢ · بوت ذكي 24 ساعة

عميلك بيترد عليه في ثواني… حتى بالليل

  • 🤖 يفهم السؤال ويرد من معرفة شركتك
  • 🎙️ يرد على الرسايل الصوتية كمان
  • 🙋 يحوّل للموظف لما يحتاج إنسان
  • 🛑 يسكت لما الموظف يتدخل ويرجع لوحده
  رد تلقائي · 2:14 ص
الطلب بتاعي اتأخر، أعمل إيه؟
بوت
آسفين على التأخير 🙏 ابعتلي رقم الطلب وأنا أتابعه لك حالاً.
رقم الطلب 4521
بوت
تمام، حوّلت طلبك لفريق الشحن وهيتواصلوا معاك الصبح ✅
٣ · متابعة العملاء (CRM)

كل عميل له ملف ومرحلة

  • 🆕 عميل جديد → 📞 جاري التواصل → 💼 عرض وتفاوض → ✅ تم
  • 📝 ملاحظات وبيانات وتاريخ كامل
  • 🔬 تحليل ذكي للعميل وتوصيات للخطوة الجاية
  العملاء
🆕 جديد
عميل مهتم بالباقة الذهبية
استفسار عن التوصيل
💼 تفاوض
عرض سعر لشركة
طلب خصم كمية
✅ تم
اشتراك سنوي
تجديد باقة
٤ · الدعم الفني بتذاكر

كل مشكلة تذكرة لحد ما تتحل

  • 🎫 تذكرة لكل مشكلة بأولويتها
  • 🔧 جاري الحل · ⏳ مستنية العميل · ✅ اتحلت
  • 🔔 تنبيه لو سؤال اتأخر عليه الرد
  • 🏷️ منشن للموظف المسؤول تلقائياً
  تنبيه متابعة
تنبيه
❓ عميل سأل من 35 دقيقة ومحدش رد:
«الراوتر بيفصل كل شوية» @الموظف المسؤول
موظف
شوفته، بتواصل معاه حالاً 👍
اشتغل تمام دلوقتي، شكراً ❤️
٥ · بيتعلّم من فريقك

كل ما تشتغل… البوت يبقى أشطر

  • 📚 يتعلّم من ردود فريقك الحقيقية
  • ✏️ لما الموظف يعدّل رد، البوت يمشي على أسلوبه
  • 📖 مكتبة ملفات ومعرفة يرد منها
  • 📊 اختبار جودة أسبوعي بالأرقام
  جودة البوت
94%درجة الاختبار
89%رضا العملاء
3 ثمتوسط الرد
+12%عن الأسبوع اللي فات
٦ · بحث ذكي

اكتب حرفين… ويطلعلك اللي بتدوّر عليه

  • 🔎 عملاء، أرقام، رسايل، ملفات، معلومات
  • 📈 كل نتيجة بنسبة تطابق
  بحث
🔎 فاتور…
💬 عميل: فاتورة الشهر94%
📎 ملف: نموذج الفاتورة86%
🧠 معلومة: إزاي أطلب فاتورة؟78%
٧ · إدارة الفريق

تعرف مين شغّال… ومين محتاج متابعة

  • 👥 كل موظف: عملاءه وردوده وسرعة رده
  • ⚠️ العملاء اللي محدش رد عليهم
  • 🔐 صلاحيات لكل مستخدم
  • 📩 تقرير أسبوعي يوصلك على الواتساب
  متابعة الفريق
6موظفين نشطين
142عميل مفتوح
2 دسرعة الرد
3محتاجين متابعة
🟢 موظف ١ — 48 عميل · رد في دقيقتين
🟡 موظف ٢ — 31 عميل · رد في 9 دقايق
٨ · الجروبات تحت عينك

ولا سؤال في جروب يتنسي

  • 👀 البوت يتابع الجروبات ويرد على الأعضاء
  • 🔔 سؤال محدش رد عليه؟ تنبيه للمسؤول بمنشن
  • 🏷️ أوامر بالهاشتاج: #سؤال #قائمة وأوامر خاصة بيك
  • 📥 جروب الاستقبال يسجّل الحالات الجديدة لوحده
  تنبيه
عضو: الاشتراك بيتجدد إزاي؟
تنبيه
⏰ سؤال من 30 دقيقة من غير رد — @المسؤول
تم، بيتجدد من الرابط ده 👍
٩ · ملف كامل لكل عميل

كل حاجة اتقالت واتبعتت… محفوظة

  • 🗂️ سجل دائم: مين رد، إمتى، وفين
  • 📎 كل ملف اتبعت للعميل بلينك من غير تكرار مساحة
  • 🧠 البوت يقرا السجل قبل ما يرد فما يناقضش فريقك
  • 💬 رسايل متابعة تلقائية للعملاء كل كام يوم
  سجل العميل
📅 12/10 — موظف ١: أرسل عرض السعر
📎 12/10 — ملف: عرض_السعر.pdf
🤖 15/10 — البوت: متابعة: وصلك العرض؟
✅ 16/10 — العميل وافق
١٠ · تقارير وتحليل

قرارك مبني على أرقام

  • 📊 تحليل لأي عميل أو حالة بأمر واحد
  • 💡 توصيات بالخطوة الجاية
  • 📩 تقرير يومي وأسبوعي للجودة وأداء الفريق
  • 📚 مكتبة للصور والصوتيات والملفات بالبحث
  تقرير الأسبوع
92%جودة الردود
1.8 دمتوسط الرد
١١ · وكمان

كل اللي محتاجه شغلك في لوحة واحدة

  • 📱 أكتر من رقم واتساب وأكتر من عميل
  • 📣 إرسال جماعي آمن يحمي رقمك
  • 🎥 اجتماعات بلينك ثابت · 🗓️ رسايل مجدولة
  • 📘 فيسبوك وماسنجر (اختياري) · ☁️ نسخ احتياطي على Google Drive
  اللوحة
📱أرقام متعددة
📣إرسال جماعي
🎥اجتماعات
☁️نسخ احتياطي
١٢ · الفرق

واتساب بزنس بيرد… إحنا بنشغّل الشغل

  • واتساب بزنس: ترحيب وغياب وردود سريعة ثابتة
  • إحنا: بوت بيفهم ويتعلّم، فريق، متابعة، تقارير
  مقارنة
الميزةواتساب بزنس · إحنا
رد بالذكاء من معرفتك⚠️ · ✅
فريق كامل على رقم واحد⚠️ · ✅
متابعة الجروبات❌ · ✅
ملف وسجل لكل عميل❌ · ✅
تقارير الفريق❌ · ✅

ابدأ دلوقتي

اربط رقمك في دقيقة، والبوت يبدأ يرد ويتعلّم من أول يوم.